Vanliga frågor

Vi är Petgood, the do good pet food. Vi är ett svenskt bolag som jobbar för en mer transparent och hållbar djurvärld där hundar och katter kan äta hälsosam mat utan att belasta jordens resurser.

Vi erbjuder dagsläget hundmat, kattmat och andra hållbara produkter baserat på insekter. Insekter är en animalisk proteinkälla, rik på samma essentiella aminosyror och näringsämnen som din hund eller katt skulle få från traditionellt kött. Som kött, fast bättre!

Vi på Petgood älskar husdjur, men vi älskar också vår fantastiska planet – vi drivs av att minska våra fyrbenta familjemedlemmars klimatpåverkan och globala tassavtryck. Vårt fokus på hållbarhet har varit drivkraften bakom vår hundmatsrevolution och anledningen till att Petgood grundades och att vi lanserade vår första produkt, ett helfoder baserat på insektsprotein.

Ja, våra produkter finns hos flera zoobutiker och veterinärkliniker. Du hittar alla våra återförsäljare här.

Du hittar våra fullständiga villkor här. I vårt hjälpcenter kan du även hitta mer information om ångerrätt, reklamationer eller smakgaranti.

Lättast kommer du i kontakt med oss genom att skriva i chattbubblan nere till höger, eller maila oss på help@petgood.com. Om ditt ärende gäller en order, skicka gärna med ditt ordernummer direkt så går det lättare för oss att hjälpa dig! Du kan också kontakta oss på telefonnummer +46 8 520 276 99 där vi svarar under kontorstid, eller skicka ett meddelande på vår Instagram eller Facebook!

Besök gärna Trustpilot där du kan läsa omdömen från ett hundratsl av våra kunder

Det rekommenderas alltid att göra en gradvis övergång när man byter från ett foder till ett annat, så att magen kan anpassa sig. Gör en övergång under 10 dagar, där du stegvis ökar mängden nytt foder, och minskar av det gamla.

Tänk på att vissa husdjur kan behöva en längre övergångsperiod. I denna artikel kan du läsa mer.

Du hittar utfodringsrekommendationer på foderpåsen eller på produktsidan för respektive produkt. Fodertabellen baseras på olika parametrar beroende på ålder eller aktivitetsnivå men ska alltid anpassas efter den enskilda hundens eller kattens behov och hull.

Du kan också göra vår busenkla foderplan och få en skräddarsydd rekommendation för just din katt eller hund!

Vi rekommenderar att du väljer vårt vuxenfoder när din hund eller katt är runt ett år.

Du hittar fullständig innehållsförteckning på produktsidan för varje produkt. Du kan också hitta den på förpackningen.

Vårt foder är ett friskfoder, men vi använder bara en ny och ovanlig proteinkälla - insektsprotein. Tack vare att hunden eller katten inte har stött på proteinkällan tidigare är risken för en allergisk reaktion lägre. Vårt foder innehåller inga andra animaliska ingredienser och är med andra ord fritt från vanliga livsmedelsallergener som nötkött, kyckling, mejeriprodukter, lamm och ägg.

Vi rekommenderar alltid ägare till en husdjur med misstänkt eller bekräftad allergi att rådfråga sin veterinär för råd om val av foder. I artiklarna nedan kan du läsa mer om insektsprotein vid foderallergi hos hund eller katt.

Vårt foder innehåller havre som källa till energi och nyttiga kostfibrer. Havre är ett näringsrikt och naturligt glutenfritt spannmål, och fodret innehåller därför inte gluten.

Fodrets hållbarhet i oöppnad förpackning är 18 månader. Fodret bör förvaras svalt, torrt och mörkt om möjligt. Öppnade påsar bör konsumeras inom 2-3 månader.

Vårt foder tillverkas i Nederländerna, i nära anslutning till vår insektsfarm.

I alla våra produkter använder vi endast en insektsart, larven av svart soldatfluga (Hermetia illucens). Du kan läsa mer om den och hur den hållbara produktionen går till på denna sida.

Visionen bakom våra produkter är att kunna kombinera djurhälsa och hållbarhet. Larven av svart soldatfluga används då den är mycket rik på näring och protein för hund och katt, samt hållbar och resurssnål att producera. På den här sidan kan du läsa mer.

Insektsfarmen vi samarbetar med är belägen i Nederländerna.

Insekter är den animaliska ingrediens i alla våra produkter som bidrar till halten av protein.

I vårt torrfoder för vuxna katter använder vi även alfa-kasozepin i en halt av 0,02 %, vilket är ett ämne som utvinns ur komjölk. Denna funktionella peptid är välkänd för sin stressreducerande effekt och sitt stöd för kattens mentala välbefinnande, varför vi har valt att inkludera den.

Vi levererar i hela EU samt Schweiz.

Leveranstiden är 1-4 dagar inom Sverige, och 2-6 dagar inom övriga EU.

Ja, du kan spåra ditt paket via länken du har fått på din mail när din beställning skickades. Om du inte kan hitta den, maila oss gärna på help@petgood.com med ditt ordernummer så hjälper vi dig.

Om du vill göra några ändringar i en lagd beställning, maila oss så fort som möjligt på help@petgood.com med ditt ordernummer så tittar vi på ditt ärende.

Om det är något fel på din mottagna beställning, maila oss på help@petgood.com så hjälper vi dig. Inkludera gärna ordernummer och eventuella foton direkt.

Vid engångsköp erbjuder vi Klarna, Google Pay, Apple Pay och direktbetalning med bankkort. Vid prenumeration kan vi i nuläget endast erbjuda kortbetalning.

Vi erbjuder smakgaranti om din katt eller hund inte gillar maten. I den här artikeln hittar du fullständiga villkor för smakgarantin och hur du går tillväga för att utnyttja den.

Våra prenumerationer har inga bindningstider. Du kan avsluta din prenumeration när du vill.

Du kan också ändra i leveransschemat eller hoppa över en leverans, om du har för mycket mat hemma.

Vid prenumeration erbjuder vi gratis leverans på prenumerationer över 500 kr.

För kunder som bor inom postnummerområden som täcks av Airmee och/eller Budbee, erbjuder vi hemleverans. För kunder utanför dessa områden erbjuder vi leverans till ombud. Om du önskar ett specifikt fraktalternativ, maila oss så tittar vi på vad som är möjligt för din adress.

Tips! Välj leverans varannan eller var tredje månad för att komma upp högre belopp och därmed fraktfritt!

Du kan göra ändringar i din prenumeration genom att logga in på ditt konto och klicka dig vidare till prenumerationer. Där kan du sedan justera bland annat prenumerationens innehåll eller leveransintervall. Du kan också maila oss på help@petgood.com så hjälper vi dig.

Du hittar inloggningssidan genom att klicka på den lilla "gubben" i menyn. När du ska logga in fyller du i din e-mailadress och får då en 6-siffrig kod skickad till dig. Denna kod fyller du sedan i på inloggningssidan.

Om du inte hittar din kod, glöm inte att titta i skräpposten och dubbelkolla att du fyllt i e-mailen korrekt. Har du fortsatt bekymmer, maila oss på help@petgood.com så hjälper vi dig.