15% rabatt vid prenumeration
Snabb leverans inom 2–4 vardagar
Frakt från 49kr (fri frakt över 500kr)
Trygg betalning med kort & Klarna
close

Active location:

flag
Sweden
Currency: SEK

Select your country:

Vanliga frågor

Om oss

Vilka är Petgood?

plus

Vi är Petgood, the do good pet food. Vi är ett svenskt bolag som jobbar för en mer transparent och hållbar djurvärld där hundar och katter kan äta hälsosam mat utan att belasta jordens resurser.

Vi erbjuder dagsläget hundmat, kattmat och andra hållbara produkter baserat på insekter. Insekter är en animalisk proteinkälla, rik på samma essentiella aminosyror och näringsämnen som din hund eller katt skulle få från traditionellt kött. Som kött, fast bättre!

Hur jobbar ni med hållbarhet?

plus

Vi på Petgood älskar husdjur, men vi älskar också vår fantastiska planet – vi drivs av att minska våra fyrbenta familjemedlemmars klimatpåverkan och globala tassavtryck. Vårt fokus på hållbarhet har varit drivkraften bakom vår hundmatsrevolution och anledningen till att Petgood grundades och att vi lanserade vår första produkt, ett helfoder baserat på insektsprotein.

Säljer ni via fysiska butiker?

plus

Ja, våra produkter finns hos flera zoobutiker och veterinärkliniker. Du hittar alla våra återförsäljare här.

Var hittar jag era villkor?

plus

Du hittar våra fullständiga villkor här. I vårt hjälpcenter kan du även hitta mer information om ångerrätt, reklamationer eller smakgaranti.

Produkt

Hur gör jag en övergång från mitt gamla foder till Petgood?

plus

Det rekommenderas alltid att göra en gradvis övergång när man byter från ett foder till ett annat, så att magen kan anpassa sig. Gör en övergång under 10 dagar, där du stegvis ökar mängden nytt foder, och minskar av det gamla.

Tänk på att vissa husdjur kan behöva en längre övergångsperiod. I denna artikel kan du läsa mer.

Hur mycket foder ska jag ge till min hund/katt?

plus

Du hittar utfodringsrekommendationer på foderpåsen eller på produktsidan för respektive produkt. Fodertabellen baseras på olika parametrar beroende på ålder eller aktivitetsnivå men ska alltid anpassas efter den enskilda hundens eller kattens behov och hull.

Du kan också göra vår busenkla foderplan och få en skräddarsydd rekommendation för just din katt eller hund!

När bör jag byta till vuxenfoder?

plus

Vi rekommenderar att du väljer vårt vuxenfoder när din hund eller katt är runt ett år.

Vad hittar jag den fullständiga ingredienslistan?

plus

Du hittar fullständig innehållsförteckning på produktsidan för varje produkt. Du kan också hitta den på förpackningen.

Innehåller era produkter andra animaliska ingredienser förutom insekter?

plus

Insekter är den animaliska ingrediens i alla våra produkter som bidrar till halten av protein.

I vårt vuxenfoder för katt använder vi även alfa-kasozepin i en halt av 0,02 %, vilket är ett ämne som utvinns ur komjölk. Denna funktionella peptid är välkänd för sin stressreducerande effekt och sitt stöd för kattens mentala välbefinnande, varför vi har valt att inkludera den.

I vårt senior-/lightfoder för hund använder vi de funktionella ingredienserna glukosamin och kondroitin, båda i en halt av 0,05%. Glukosamin utvinns från skaldjursskal och kondroitin från kycklingbrosk. Dessa ingredienser tillsätts för att stödja ledernas hälsa och därmed gynna äldre hundar.

Hur lång är fodrets hållbarhet och hur ska jag förvara det?

plus

Fodrets hållbarhet i oöppnad förpackning är 18 månader. Fodret bör förvaras svalt, torrt och mörkt om möjligt. Öppnade påsar bör konsumeras inom 2-3 månader.

Vart produceras era produkter?

plus

Alla våra foderprodukter tillverkas inom EU.

Insekter

Vilken/vilka insektsarter finns i era produkter?

plus

I alla våra produkter använder vi endast en insektsart, larven av svart soldatfluga (Hermetia illucens). Du kan läsa mer om den och hur den hållbara produktionen går till på denna sida.

Varför används svart soldatfluga?

plus

Visionen bakom våra produkter är att kunna kombinera djurhälsa och hållbarhet. Larven av svart soldatfluga används då den är mycket rik på näring och protein för hund och katt, samt hållbar och resurssnål att producera. På den här sidan kan du läsa mer.

Vart ligger insektsfarmen?

plus

Insektsfarmen vi samarbetar med är belägen i Nederländerna.

Beställning, frakt & betalning

Till vilka länder levererar ni?

plus

Vi levererar i hela EU samt Schweiz.

Hur lång är leveranstiden?

plus

Leveranstiden är 1-4 dagar inom Sverige, och 2-6 dagar inom övriga EU.

Kan jag spåra mitt paket?

plus

Ja, du kan spåra ditt paket via länken du har fått på din mail när din beställning skickades. Om du inte kan hitta den, maila oss gärna på help@petgood.com med ditt ordernummer så hjälper vi dig.

Kan jag ändra/avbryta en order?

plus

Om du vill göra några ändringar i en lagd beställning, maila oss så fort som möjligt på help@petgood.com med ditt ordernummer så tittar vi på ditt ärende.

Det är ett problem med min beställning/produkt, vad gör jag?

plus

Om det är något fel på din mottagna beställning, maila oss på help@petgood.com så hjälper vi dig. Inkludera gärna ordernummer och eventuella foton direkt.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

plus

Vid engångsköp erbjuder vi Klarna, Google Pay, Apple Pay och direktbetalning med bankkort. Vid prenumeration kan vi i nuläget endast erbjuda kortbetalning.

Erbjuder ni smakgaranti?

plus

Vi erbjuder smakgaranti om din katt eller hund inte gillar maten. I den här artikeln hittar du fullständiga villkor för smakgarantin och hur du går tillväga för att utnyttja den.

Prenumeration & mitt konto

Vad är det för bindningstid?

plus

Våra prenumerationer har inga bindningstider. Du kan avsluta din prenumeration när du vill.

Du kan också ändra i leveransschemat eller hoppa över en leverans, om du har för mycket mat hemma.

Vad gäller för frakt vid prenumeration?

plus

Vid prenumeration erbjuder vi gratis leverans på prenumerationer över 500 kr.

För kunder som bor inom postnummerområden som täcks av Airmee och/eller Budbee, erbjuder vi hemleverans. För kunder utanför dessa områden erbjuder vi leverans till ombud. Om du önskar ett specifikt fraktalternativ, maila oss så tittar vi på vad som är möjligt för din adress.

Tips! Välj leverans varannan eller var tredje månad för att komma upp högre belopp och därmed fraktfritt!

Jag vill ändra min prenumeration, hur gör jag?

plus

Du kan göra ändringar i din prenumeration genom att logga in på ditt konto och klicka dig vidare till prenumerationer. Där kan du sedan justera bland annat prenumerationens innehåll eller leveransintervall. Du kan också maila oss på help@petgood.com så hjälper vi dig.

Jag har problem att logga in på mitt Petgood-konto?

plus

Du hittar inloggningssidan genom att klicka på den lilla "gubben" i menyn. När du ska logga in fyller du i din e-mailadress och får då en 6-siffrig kod skickad till dig. Denna kod fyller du sedan i på inloggningssidan.

Om du inte hittar din kod, glöm inte att titta i skräpposten och dubbelkolla att du fyllt i e-mailen korrekt. Har du fortsatt bekymmer, maila oss på help@petgood.com så hjälper vi dig.