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Häufig gestellte Fragen

Über uns

Wer sind Petgood?

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Wir sind Petgood, das Tierfutter, das Gutes tut. Wir sind ein schwedisches Unternehmen, das sich für eine transparentere und nachhaltigere Tierwelt einsetzt, in der Hunde und Katzen gesundes Futter essen können, ohne die Ressourcen des Planeten zu belasten.

Wir bieten derzeit Hundefutter, Katzenfutter und andere nachhaltige Produkte auf Insektenbasis an. Insekten sind eine tierische Proteinquelle, reich an denselben essentiellen Aminosäuren und Nährstoffen, die Ihr Hund oder Ihre Katze auch von herkömmlichem Fleisch erhalten würde. Wie Fleisch, nur besser!

Wie arbeiten Sie mit Nachhaltigkeit?

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Bei Petgood lieben wir Haustiere, aber wir lieben auch unseren erstaunlichen Planeten - wir sind bestrebt, den Klimaeinfluss und die globale Pfotenabdrücke unserer vierbeinigen Familienmitglieder zu reduzieren. Unser Fokus liegt auf Nachhaltigkeit Er war die treibende Kraft hinter unserer Hundefutter-Revolution und der Grund, warum Petgood gegründet wurde und wir unser erstes Produkt auf den Markt gebracht haben, ein komplettes Futter auf der Basis von Insektenprotein.

Kann ich Ihr Produkt in Geschäften kaufen?

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Ja, unsere Produkte sind in mehreren Zoohandlungen und Tierarztpraxen erhältlich. Sie können alle unsere Händler finden. hierPlease provide the text that you would like me to translate into German.

Wo kann ich Ihre Geschäftsbedingungen finden?

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Sie finden unsere vollständigen Geschäftsbedingungen. hier. In unserer Hilfezentrum Sie können auch weitere Informationen zum Widerrufsrecht, zu Beschwerden oder zur Geschmacksgarantie finden.

Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?

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Der einfachste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, ist es, im Chat-Bubble unten rechts zu schreiben oder uns eine E-Mail zu senden an [E-Mail-Adresse einfügen]. help@petgood.comWenn es um eine Bestellung geht, senden Sie bitte direkt Ihre Bestellnummer, damit wir Ihnen einfacher helfen können! Sie können uns auch unter der Telefonnummer +46 8 520 276 99 kontaktieren, wo wir während der Bürozeiten antworten, oder uns eine Nachricht auf Instagram oder Facebook senden!

Wo kann ich Ihre Bewertungen lesen?

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Fühlen Sie sich frei, uns zu besuchen. Trustpilot Wo Sie Bewertungen von Hunderten unserer Kunden lesen können!

Produkte

Wie kann ich den Übergang von meinem alten Futter zu Petgood gestalten?

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Es wird immer empfohlen, einen schrittweisen Übergang zu machen, wenn man von einem Futter zum anderen wechselt, damit sich der Magen anpassen kann. Machen Sie einen Übergang über 10 Tage, in denen Sie allmählich die Menge des neuen Futters erhöhen und das alte reduzieren.

Denken Sie daran, dass einige Haustiere möglicherweise eine längere Übergangszeit benötigen. In diesem Artikel Du kannst mehr lesen.

Wie viel Futter sollte ich meinem Hund oder meiner Katze geben?

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Sie finden Fütterungsempfehlungen auf der Futterverpackung oder auf der Produktseite für das Produkt. Die Fütterungstabelle basiert auf verschiedenen Parametern je nach Alter oder Aktivitätslevel, muss aber immer an die individuellen Bedürfnisse des Hundes oder der Katze angepasst werden.

Du kannst es auch tun. Unser reibungsloser Fütterungsplaner und erhalten eine Empfehlung, die auf die Bedürfnisse Ihres Haustieres zugeschnitten ist!

Wann sollte ich auf erwachsenes Futter für meinen Hund oder meine Katze umsteigen?

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Wir empfehlen, dass Sie unser Futter für erwachsene Tiere wählen, wenn Ihr Hund oder Ihre Katze etwa ein Jahr alt ist.

Wo kann ich die Zutaten finden?

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Sie finden eine vollständige Inhaltsliste auf der Produktseite für jedes Produkt. Sie können es auch auf der Verpackung finden.

Ist das Futter für Hunde/Katzen mit Allergien geeignet?

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Unser Futter ist eine Standarddiät, aber wir verwenden nur eine neue und ungewöhnliche Proteinquelle - Insektenprotein. Dank der Tatsache, dass der Hund oder die Katze die Proteinquelle noch nicht kennengelernt hat, ist das Risiko einer allergischen Reaktion geringer. Unser Futter enthält keine anderen tierischen Zutaten und ist somit frei von üblichen Nahrungsmittelallergenen wie Rindfleisch, Hühnchen, Milchprodukte, Lamm und Eiern.

Wir empfehlen immer Besitzern eines Haustieres mit einer vermuteten oder bestätigten Allergie, ihren Tierarzt um Rat bei der Auswahl von Futter zu konsultieren. In den folgenden Artikeln können Sie mehr über Insektenprotein im Falle einer Futterallergie lesen. Hunde oder Katzen.

Enthält das Futter Gluten und/oder Getreide?

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Unser Futter enthält Hafer als Energiequelle und gesunde Ballaststoffe. Hafer ist ein nahrhaftes und von Natur aus glutenfreies Getreide, daher enthält das Futter kein Gluten.

Wie lange ist die Haltbarkeit des Futters und wie sollte ich es lagern?

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Die Haltbarkeit des Futters in ungeöffneter Verpackung beträgt 18 Monate. Das Futter sollte möglichst kühl, trocken und dunkel aufbewahrt werden. Geöffnete Beutel sollten innerhalb von 2-3 Monaten verbraucht werden.

Wo wird Ihr Essen produziert?

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Unser Futter wird in den Niederlanden hergestellt, in unmittelbarer Nähe unserer Insektenfarm.

Insekten

Welche Insektenarten sind in Ihren Produkten enthalten?

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In all unseren Produkten verwenden wir nur eine Insektenart, die Larven der Schwarzen Soldatenfliege (Hermetia illucens). Sie können mehr darüber lesen, wie die nachhaltige Produktion stattfindet. Auf dieser Seite.

Warum verwenden Sie die Schwarze Soldatenfliege?

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Die Vision hinter unseren Produkten ist es, Tiergesundheit und Nachhaltigkeit zu vereinen. Die Larve der Schwarzen Soldatenfliege wird verwendet, da sie sehr nahrhaft und proteinreich für Hunde und Katzen ist, sowie nachhaltig und ressourceneffizient hergestellt werden kann. Auf dieser Seite Du kannst mehr lesen.

Wo ist die Insektenfarm?

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Die Insektenfarm, mit der wir zusammenarbeiten, befindet sich in den Niederlanden.

Enthält das Futter neben Insekten auch andere tierische Proteine?

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Nein, Insekten sind die einzigen tierischen Bestandteile in unserem Futter.

Bestellung, Versand & Zahlung

In welche Länder liefern Sie?

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Wir liefern in die gesamte EU und die Schweiz.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

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Die Lieferzeit beträgt 1-4 Tage innerhalb Schwedens und 2-6 Tage innerhalb des restlichen EU-Raums.

Kann ich mein Paket verfolgen?

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Ja, Sie können Ihr Paket über den Link verfolgen, den Sie in Ihrer E-Mail erhalten haben, als Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie ihn nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@petgood.com Mit Ihrer Bestellnummer helfen wir Ihnen gerne weiter.

Kann ich eine Bestellung ändern/stornieren?

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Wenn Sie Änderungen an einer bereits aufgegebenen Bestellung vornehmen möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an [email address]. help@petgood.com Mit Ihrer Bestellnummer werden wir Ihren Fall prüfen.

Es gibt ein Problem mit meiner Bestellung/meinem Produkt, was soll ich tun?

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Wenn mit Ihrer erhaltenen Bestellung etwas nicht stimmt, senden Sie uns eine E-Mail an [email address]. help@petgood.com Und wir werden Ihnen helfen. Bitte fügen Sie die Bestellnummer und alle Fotos direkt hinzu.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

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Für einmalige Einkäufe bieten wir Klarna und direkte Zahlung per Bankkarte an. Für Abonnements können wir derzeit nur Kartenzahlung anbieten.

Bieten Sie eine Geschmacksgarantie an?

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Wir bieten eine Geschmacksgarantie, falls Ihr Hund oder Ihre Katze das Futter nicht mag. Dieser Artikel Sie finden die vollständigen Bedingungen der Geschmacksgarantie und wie Sie diese nutzen können.

Abonnement & Mein Konto

Was ist die Bindungsfrist?

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Unsere Abonnements haben keine Mindestlaufzeit. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.

Sie könnten auch den Zeitplan anpassen oder eine Lieferung überspringen, wenn Sie zu viel Essen zu Hause haben.

Wie sieht es mit dem Versand aus, wenn ich ein Abonnement habe?

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Mit einem Abonnement bieten wir kostenlose Lieferung für Bestellungen über 50 EUR an.

Wenn Sie in einem von Airmee und/oder Budbee abgedeckten Postleitzahlengebiet leben, bieten wir Hauszustellungen an. Wenn Sie außerhalb dieser Gebiete leben, bieten wir Lieferungen an einen Abholpunkt an. Wenn Sie eine bestimmte Versandoption bevorzugen, senden Sie uns eine E-Mail, und wir werden prüfen, welche Optionen es in Ihrer Region gibt.

Tipp: Wählen Sie die Lieferung alle zwei oder drei Monate, um einen höheren Bestellbetrag zu erreichen und kostenlosen Versand zu erhalten!

Ich möchte mein Abonnement ändern, wie mache ich das?

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Sie können Änderungen an Ihrem Abonnement vornehmen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und zu den Abonnements durchklicken. Dort können Sie dann unter anderem den Inhalt des Abonnements oder das Lieferintervall anpassen. Sie können uns auch eine E-Mail senden an [E-Mail-Adresse einfügen]. help@petgood.com Und wir werden dir helfen.

Ich habe Probleme, mich in mein Petgood-Konto einzuloggen.

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Wenn AnmeldungDu gibst deine E-Mail-Adresse ein und erhältst einen 6-stelligen Code, der dir zugesendet wird. Anschließend gibst du diesen Code auf der Anmeldeseite ein.

Wenn du deinen Code nicht finden kannst, vergiss nicht, deinen Spam-Ordner zu überprüfen und sicherzustellen, dass du deine E-Mail-Adresse korrekt eingegeben hast. Wenn du immer noch Probleme hast, sende uns eine E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen]. help@petgood.com Und wir werden dir helfen.