FAQ's

"Nós somos Petgood, a comida para animais de estimação. Somos uma empresa sueca que trabalha por um mundo pet mais transparente e sustentável, onde cães e gatos possam comer alimentos saudáveis ​​sem sobrecarregar os recursos do planeta.

Atualmente oferecemos ração para cães, ração para gatos e outros produtos sustentáveis ​​à base de insetos. Os insetos são uma fonte de proteína animal, rica nos mesmos aminoácidos essenciais e nutrientes que seu cão ou gato obteria da carne tradicional. Como carne, mas melhor!"

Na Petgood, adoramos animais de estimação, mas também amamos o nosso incrível planeta – somos motivados a reduzir o impacto climático e a pegada global dos nossos familiares de quatro patas. Nosso foco na sustentabilidade tem sido a força motriz por trás de nossa revolução na alimentação para cães e a razão pela qual a Petgood foi fundada e lançamos nosso primeiro produto, um alimento completo à base de proteína de insetos.

Sim, nossos produtos estão disponíveis em diversas pet shops e clínicas veterinárias. Você pode encontrar todos os nossos revendedores aqui

Você encontrará nossos termos e condições completos aqui. No nosso centro de ajuda também pode encontrar mais informações sobre direito de rescisão, reclamações ou garantia de sabor.

A maneira mais fácil de entrar em contato conosco é escrever no balão de bate-papo no canto inferior direito ou enviar um e-mail para

help@petgood.com. Se o seu assunto for um pedido, envie-nos diretamente o número do seu pedido para que seja mais fácil para nós ajudá-lo! Poderá também contactar-nos através do telefone +46 8 520 276 99 onde atenderemos em horário comercial, ou enviar-nos uma mensagem no nosso Instagram ou Facebook!

Sinta-se à vontade para visitar a Trustpilot, onde você pode ler comentários de centenas de nossos clientes!

Você encontrará recomendações de alimentação na sacola de alimentos ou na página do produto. A tabela de alimentação baseia-se em diferentes parâmetros dependendo da idade ou nível de atividade, mas deve sempre ser adaptada às necessidades individuais de cada cão ou gato.

Recomendamos que escolha a nossa ração para adultos quando o seu cão ou gato tiver cerca de um ano de idade.

O prazo de validade da ração em embalagem fechada é de 18 meses. A ração deve ser mantida fresca, seca e escura, se possível. Os sacos abertos devem ser consumidos dentro de 2 a 3 meses.

A nossa ração é fabricada na Holanda, nas proximidades da nossa quinta de insetos.

É sempre recomendável fazer uma transição gradual ao passar de uma alimentação para outra, para que o estômago possa se ajustar. Faça uma transição durante 10 dias, onde você aumenta gradativamente a quantidade de ração nova, e reduz a antiga.

Tenha em mente que alguns animais de estimação podem precisar de um período de transição mais longo. Neste artigo você pode ler mais.

Você encontrará uma lista completa de conteúdos na página de cada produto. Você também pode encontrá-lo na embalagem.

Nossa alimentação é uma dieta padrão, mas usamos apenas uma fonte de proteína nova e incomum - proteína de inseto. Graças ao fato de o cão ou gato não ter encontrado a fonte de proteína antes, o risco de uma reação alérgica é menor. Nossa ração não contém outros ingredientes de origem animal e, em outras palavras, é livre de alérgenos alimentares comuns, como carne bovina, frango, laticínios, cordeiro e ovos.

Recomendamos sempre aos proprietários de animais de estimação com suspeita ou confirmação de alergia que consultem o seu veterinário para aconselhamento sobre a seleção dos alimentos. Nos artigos abaixo, você pode ler mais sobre proteínas de insetos em caso de alergia alimentar em cães ou gatos.

Nossa ração contém aveia como fonte de energia e fibra alimentar saudável. A aveia é um grão nutritivo e naturalmente isento de glúten e, portanto, a ração não contém glúten.

Em todos os nossos produtos utilizamos apenas uma espécie de inseto, a larva da mosca soldado negro (Hermetia illucens). Você pode ler mais sobre isso e como ocorre a produção sustentável nesta página.

A visão por trás dos nossos produtos é ser capaz de combinar saúde animal e sustentabilidade. A larva da mosca soldado negra é utilizada por ser muito rica em nutrientes e proteínas para cães e gatos, além de ser de produção sustentável e eficiente em termos de recursos. Nesta página você pode ler mais.

A fazenda de insetos com a qual colaboramos está localizada na Holanda.

Não, os insetos são o único ingrediente animal na nossa alimentação.

Entregamos em toda a UE e Suíça.

O prazo de entrega é de 1 a 4 dias na Suécia e de 2 a 6 dias no resto da UE.

Sim, você pode rastrear seu pacote através do link que recebeu em seu e-mail quando seu pedido foi enviado. Caso não encontre, envie-nos um e-mail para help@petgood.com com o número do seu pedido e nós o ajudaremos.

Se você quiser fazer alguma alteração em um pedido feito, envie-nos um e-mail o mais rápido possível para help@petgood.com com o número do seu pedido e analisaremos o seu caso.

Se houver algo errado com seu pedido recebido, envie-nos um email para help@petgood.com e nós o ajudaremos. Por favor inclua o número do pedido e quaisquer fotos diretamente.

Para compras únicas, oferecemos Klarna e pagamento direto com cartão bancário. Para assinatura, atualmente só podemos oferecer pagamento com cartão.

Oferecemos garantia de sabor caso seu animal de estimação não goste da comida. Neste artigo você encontrará todos os termos da garantia de sabor e como aproveitá-la.

Nossas assinaturas não têm períodos de compromisso. Você pode encerrar ou pausar sua assinatura a qualquer momento.

Ao subscrever, oferecemos sempre entrega gratuita ao domicílio. Se desejar uma opção de envio específica, envie-nos um e-mail e podemos ajustar.

Você pode fazer alterações em sua assinatura fazendo login em sua conta e clicando em assinaturas. Lá você pode ajustar, entre outras coisas, o conteúdo da assinatura ou o intervalo de entrega. Neste artigo você encontrará um guia mais detalhado sobre sua conta e como fazer alterações na assinatura. Você também pode nos enviar um e-mail para help@petgood.com e nós o ajudaremos.

Na primeira vez que você fizer login, você precisa criar uma conta conosco e escolher uma senha. Isto também se aplica se você já fez uma compra conosco, pois nenhuma conta é criada automaticamente no momento da compra. Depois de criar uma conta, você precisa ativá-la através do link que recebe por e-mail. Se você possui uma conta, mas esqueceu sua senha, clique em "Esqueceu sua senha?" na página de login e você receberá um link em seu e-mail onde poderá escolher uma nova senha. Se você ainda tiver problemas, envie um email para help@petgood.com e nós o ajudaremos.

O clube de bônus Do Good Club está disponível para todos que compram em www.petgood.com

Sim! É gratuito ingressar no clube de bônus e acumular pontos de pata, e não há inscrição ou taxas anuais. Para começar, você precisa criar uma conta em www.petgood.com. Basta digitar seu nome completo, endereço de e-mail e escolher uma senha.

Os pontos Paw podem, por exemplo, ser usados ​​como descontos na finalização da compra. Faça login em sua conta para ver todas as suas recompensas específicas.

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Não se preocupe! Todas as suas atividades são registradas e começam a ser processadas automaticamente, mas nem todas serão refletidas imediatamente no seu saldo de pontos de pata. Por exemplo, os pontos Paw que você ganha ao fazer um pedido serão emitidos após 14 dias. Quando os 14 dias terminarem, você verá isso refletido em seu saldo. E quando você indica um amigo, seus pontos de pata serão emitidos 14 dias após seu amigo fazer o pedido.

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